Alarm Aktif
23
5 critical • 7 major
Belum Diakui
6
tertua 12 menit
Dalam Penanganan
9
4 tim on-call
Selesai Hari Ini
48
dari 71 alarm masuk
MTTA
2,1 mnt
target < 5 menit
MTTR
34 mnt
target < 60 menit
Dibisukan
4
3 jendela pemeliharaan
Tren Alarm 24 Jam per Tingkat
Alarm per Sumber (24 jam)
Komposisi Alarm Aktif
- Critical5
- Major7
- Warning8
- Info3
Papan Alarm Aktif
Menampilkan 12 dari 12 alarm sesuai filter aktif.
| ID | Waktu | Sumber | Pesan | Tingkat | Status | Penanggung Jawab | Durasi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ALM-4821 | 10:18 | SRV-DB-04Server | CPU 94% selama 12 menit | Critical | Ditangani | Tim Infrastruktur | 12 mnt |
| ALM-4820 | 10:12 | UPS-B2Power | Baterai UPS turun ke 71% kapasitas | Major | Diakui | Tim Fasilitas | 18 mnt |
| ALM-4819 | 10:04 | SW-CORE-02Network | Port Gi1/0/24 flapping 6 kali | Major | Baru | — | 26 mnt |
| ALM-4818 | 09:52 | SAN-VOL-PRODStorage | Latency tulis 24 ms melewati ambang 15 ms | Warning | Ditangani | Tim Storage | 38 mnt |
| ALM-4817 | 09:41 | CRAC-03Cooling | Suhu supply 24,8°C di atas ambang 22°C | Critical | Diakui | Tim Fasilitas | 49 mnt |
| ALM-4816 | 09:30 | FW-EDGE-01Security | 512 percobaan login gagal dari 1 sumber | Critical | Ditangani | Tim Keamanan | 1 jam |
| ALM-4815 | 09:12 | SRV-APP-11Server | Partisi /var terisi 91% | Major | Baru | — | 1 jam 18 mnt |
| ALM-4814 | 08:58 | Portal LayananAplikasi | Response time 820 ms di atas ambang 500 ms | Warning | Diakui | Tim Aplikasi | 1 jam 32 mnt |
| ALM-4813 | 08:40 | GEN-01Power | Level bahan bakar genset 62% | Info | Dibisukan | Tim Fasilitas | 1 jam 50 mnt |
| ALM-4812 | 08:21 | RTR-WAN-02Network | Latency uplink 46 ms di atas ambang 40 ms | Warning | Selesai | Tim Jaringan | 2 jam |
| ALM-4811 | 08:02 | BKP-JOB-NIGHTAplikasi | Backup harian gagal pada 2 dari 48 target | Major | Selesai | Tim Backup | 2 jam 20 mnt |
| ALM-4810 | 07:45 | SENSOR-HUM-A2Cooling | Kelembapan 61% di atas ambang 55% | Info | Selesai | Tim Fasilitas | 2 jam 40 mnt |
Tren MTTA & MTTR 7 Hari
Matriks Eskalasi
L1 — Operator NOC
0 – 5 menitPiket NOC (3 orang)
Dashboard + Chat Ops
L2 — Engineer Domain
5 – 15 menitOn-call domain terkait
Chat Ops + WhatsApp
L3 — Supervisor
15 – 30 menitSupervisor Operasional
Telepon + Email
L4 — Manajemen
> 30 menitManajer Datacenter
Telepon + Email + Tiket
Petugas On-Call
- AWDitangani
Ari Wibowo
NOC Piket • 07:00 – 15:00
- DPDiakui
Dian Pratama
On-call Server • 07:00 – 19:00
- RHDitangani
Rizal Hakim
On-call Jaringan • 07:00 – 19:00
- SUDiakui
Sari Utami
On-call Fasilitas • 24 jam
- BNSelesai
Bagas Nugroho
Supervisor • Siaga
Aturan Alarm & Ambang
| Aturan | Kondisi | Tingkat | Tunda | Aksi |
|---|---|---|---|---|
| CPU Sustained High | CPU > 90% selama 10 menit | Critical | 10 mnt | Eskalasi L2 + tiket |
| Disk Hampir Penuh | Partisi > 90% | Major | 5 mnt | Chat Ops + tiket |
| Suhu Ruang Tinggi | Supply CRAC > 22°C | Critical | 3 mnt | Semua kanal |
| UPS Beralih Baterai | Status UPS = on battery | Critical | instan | Semua kanal + telepon |
| Port Flapping | Link naik/turun > 5 kali / 5 mnt | Major | 5 mnt | Chat Ops |
| Login Gagal Massal | > 100 gagal / 5 menit per sumber | Critical | instan | Tim Keamanan |
| Sertifikat Kedaluwarsa | Sisa masa < 21 hari | Warning | harian |
Aktivitas Alarm Terbaru
10:20
ALM-4821 diteruskan ke L2 On-call Server
10:14
ALM-4820 diakui oleh Sari Utami
10:05
ALM-4819 masuk, belum ada yang mengakui
09:58
ALM-4812 ditutup, latency uplink kembali normal
09:44
ALM-4817 dieskalasi ke Supervisor Operasional
09:20
Pembisuan aktif untuk GEN-01 selama uji beban
Kanal Notifikasi
- Ditangani
Email
noc@omahetekno.com • 182 hari ini
- Ditangani
Chat Ops
#dc-alerts • 246 hari ini
- Ditangani
WhatsApp
Grup On-call • 38 hari ini
- Diakui
SMS Gateway
5 nomor siaga • 12 hari ini
Sumber Paling Berisik (7 hari)
- SW-CORE-0246 alarm
- SRV-APP-1134 alarm
- CRAC-0328 alarm
- SAN-VOL-PROD21 alarm
- RTR-WAN-0217 alarm
- FW-EDGE-0113 alarm
Pembisuan & Jendela Pemeliharaan
Patch Hypervisor PROD-A
12 host • 84 VM • Sab, 12 Sep • 23:00 – 02:00
Jendela pemeliharaan terjadwal
Kalibrasi Sensor Zona A
12 sensor suhu • Rab, 23 Sep • 10:00 – 12:00
Pekerjaan fasilitas
Migrasi Volume SAN
SAN-VOL-ARCH • Jum, 11 Sep • 22:00 – 04:00
Alarm latency diperkirakan naik
Uji Genset Bulanan
GEN-01, GEN-02 • Sab, 19 Sep • 07:00 – 09:00
Uji beban terencana
Kualitas Penanganan Alarm
- Alarm diakui < 5 menit94%
- Alarm ditutup < 60 menit88%
- Eskalasi tepat jalur97%
- Alarm duplikat terkorelasi82%
- Notifikasi terkirim sukses99%
Angka pada modul ini masih data contoh.